上饶供水人牢记职责助力创国卫

这两天上饶的天气,如孩儿脸很善变,清早风兮兮,中午热死牛,入夜如凉水。熬过一个多月的“三伏天” ,终于等来这惬意的好天气。然而,最新预报,随着“造热高手”——副热带高压,逐渐加强西伸,秋老虎已扑到了我们的面前,气温再次升高。

凝心聚力,全力以赴

近期,上饶市持续高温少雨,加之园林绿化、市政降尘等用水大幅度增长,城区用水量急剧攀升,水厂满负荷运转。越是高温期,就越是用水高峰期,为确保安全优质供水,制水生产、管网维护人员、表具提升人员和应急队员不分节假日24小时在岗、备勤,坚持以人民为中心的发展思想,以绣花的功夫梳理问题,明确工作目标,层层落实责任,投入到这场“创国卫、抗高温、保供水”的攻坚战中,头顶烈日,披星戴月,保供水、提水质、稳水压,全力优先保障居民用水。

目前,上饶市使用大坳水库优质水源。为保障夏季高峰供水水质,公司水质监测部门在原水预警、出厂水、管网水检测等环节严格把控。同时,加强生产调度,保证供水的连续性和稳定性,供水水质综合合格率100%,部分指标优于生活饮用水国家标准,城市供用水平稳有序。

不忘初心,联合作战

每周工作例会,公司管理人员集体研究供水保障事项并作出决策,对重要工作进行统筹协调与集中调度,要求各部门明确职责、压实任务,全体员工不忘初心、牢记使命,以集体的大智慧攻坚克难、打好迎峰度夏的攻坚战。

“用户诉求协调办理工作微信群”和“8223008”供水服务热线24小时在线联动,形成了业务咨询、报修处理、用户投诉、偷盗水举报等一系列服务工作的联动机制,高峰供水期间,公司管理人员主动上门服务,走访社区、学校、居民用户等了解供水情况,听取意见建议,对存在的问题及时处理。

抢修队伍24小时待命,随时准备对供水管网进行维护、抢修。用户的诉求就是命令,兑现承诺,说到做到。尽管日头毒辣,他们无惧无畏,手不停、活不糙,这里修好了就匆匆赶赴下一个维修点,很多时候连饭也顾不上吃一口,但他们仍然无怨无悔,默默奉献,确保以最快的速度及时为用户提供优质、快捷的供水服务,坚决捍卫城市血脉的安全通畅。

牢记使命,答好考卷

按照上饶市创建国家卫生城市工作要求,市自来水公司全体干部职工统一思想,凝聚共识,广泛发动,强化措施,狠抓落实,及时组织四个创国卫供水环境提升小组冒高温、斗酷暑,加班加点对城区主次干道、里弄小巷的水表、管网、水表井和市政消火栓进行排查和提升。

客户服务中心深化“放管服”改革优化供水服务环境,缩减办事流程提高工作效率,持续打造“客服红旗示范点”优质服务品牌,进一步提升企业和群众供水服务获得感、幸福感和满意度。同时,启动了城东水厂滤池滤帽更换、滤料更新工作,开展厂区病媒生物预防控制工作和环境卫生优化提升工作,美化水厂生产环境,为广大市民群众提供一个安全放心的供水环境。

在这场与时间赛跑的“战斗”中,公司管理人员在现场、安装抢修的精兵强将在现场、生产技术精干力量在现场,用自己的实际行动诠释了上饶供水人“特别能吃苦,特别能战斗”的初心本色,为助力国家卫生城市创建做出不懈努力。(谢永翔)

 
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